Pertanyaan Umum (FAQ)

Apa itu layanan unblock IMEI / Add Roamer?

Layanan untuk mendaftarkan IMEI HP kamu ke database CEIR agar bisa menggunakan kartu SIM Indonesia. Cocok untuk HP dari luar negeri yang sinyalnya tidak muncul.

Bagaimana cara cek IMEI HP saya?

Ketik *#06# di aplikasi telepon, atau buka Pengaturan → Tentang Ponsel. IMEI terdiri dari 15 digit angka.

Berapa lama prosesnya?

Tergantung layanan yang dipilih — estimasi waktu tertera di setiap kartu layanan, mulai dari hitungan menit hingga 1x24 jam.

Bagaimana cara membayar?

Setelah isi form order, kamu akan dapat QRIS. Scan dan bayar sesuai nominal. Status otomatis jadi lunas setelah pembayaran terkonfirmasi.

Apakah bisa order tanpa daftar akun?

Bisa. Pilih layanan, isi nama/email/WA dan IMEI, lalu bayar. Link invoice dikirim ke email kamu untuk lacak pesanan.

Apa itu kode promo dan cara pakainya?

Kode promo memberi diskon saat checkout. Masukkan kode di kolom promo pada halaman pembayaran sebelum konfirmasi — diskon dihitung otomatis.

Bagaimana jika sinyal hilang setelah berhasil?

Selama masa aktif layanan, kamu berhak repeat (daftar ulang) gratis. Buat tiket bantuan atau hubungi CS.

Apakah ada garansi refund?

Ya, refund prorata bila repeat tetap gagal: (Harga ÷ Durasi Total) × Sisa Hari. Tidak berlaku untuk HP SIM-lock luar negeri atau kerusakan hardware.

Apa itu status CEIR (UNKNOWN / ROAMER / REGISTERED)?

UNKNOWN = belum terdaftar (bisa kami daftarkan). ROAMER = terdaftar mode turis, sinyal aktif (status DONE). REGISTERED = terdaftar permanen, tidak perlu layanan kami.

IMEI mana yang didaftarkan kalau HP 2 kartu?

IMEI 1 = SIM fisik, IMEI 2 = eSIM. Daftarkan IMEI yang sesuai dengan slot kartu yang kamu pakai, atau daftarkan dua-duanya.